Cuando empecé con esta profesión, me hice muchas preguntas ¿Qué estoy haciendo? ¿Cuál es mi rol? ¿Dónde comienzan y terminan mis responsabilidades?, y muchas otras preguntas más. En mi caso, soy un mix, soy amante de la tecnología a la cual le dedico y dedique muchos años y también ejercí cargos en el mundo del marketing y realice diferentes tareas, pero vamos a lo que hoy laboralmente me apasiona e intento crecer día a día.
Preventa, Consultor de Ventas, Consultor de Soluciones, Ingeniero de Ventas, Ingeniero de Preventa, etc., son los muchos nombres que se le da al profesional que realiza los procesos de preventa, pero… ¿Qué es la preventa?
La preventa es un proceso muy utilizado, pero poco conocido como tal. Es sabido que muchas veces se realizan actividades de preventa y muchas veces se cree saber lo que es, encasillándolo en tareas o procesos sistemáticos. La preventa tiene muchos matices y sus procesos pueden o no ser ejecutados o implementados en su totalidad, de acuerdo con las necesidades del negocio u organización.
La preventa debe o debería acompañar desde el inicio al proceso de ventas. En el momento que el comercial o profesional de ventas con sus habilidades “corta el ticket”, el profesional de preventa “abre el telón”.
Técnicamente se podría decir que, desde un assessment (o evaluación) para encontrar oportunidades, el profesional empieza su relación con él posible cliente, realizando tareas o ejecutando herramientas como ser, preparar informes, generar pruebas de concepto o brindar workshops acerca de los productos o servicios en las que el posible cliente, podría estar interesado.
Una vez que se registra la oportunidad o interés concreto, comienza la etapa de preparación de propuestas, para la que hay muchas mas herramientas o instancias, pero ahí no termina todo, ya que si el resultado es positivo y se logra cumplir el objetivo de ganar el cliente, el profesional de preventas puede acompañar el equipo comercial o marketing en lo que se denomina la post venta, para setear la satisfacción del cliente, nuevas expectativas y con esto, desarrollar o hacer visibles nuevas oportunidades.
Como verán, no es un simple trabajo o proceso, hay mucho mas para analizar, no solo acerca del proceso, sino acerca del perfil del profesional de preventa, que puede ir desde tener habilidades netamente técnicas, de comercialización (o marketing) hasta un fluido desarrollo en habilidades blandas. Y que decir de las herramientas y los documentos que intervienen RFI, RFP, RFQ, PoC, etc. pero todo esto quizá lo podremos abordar en otra ocasión.
Que una persona sepa manejar, no lo hace un corredor profesional o mucho menos un mecánico, por eso, podemos conocer de profesiones, pero no siempre se puede ser un profesional y ser un entendido.
Gracias por compartir y ser parte de mi desarrollo profesional.
Cuando empecé con esta profesión, me hice muchas preguntas ¿Qué estoy haciendo? ¿Cuál es mi rol? ¿Dónde comienzan y terminan mis responsabilidades?, y muchas otras preguntas más. En mi caso, soy un mix, soy amante de la tecnología a la cual le dedico y dedique muchos años y también ejercí cargos en el mundo del marketing y realice diferentes tareas, pero vamos a lo que hoy laboralmente me apasiona e intento crecer día a día.
Preventa, Consultor de Ventas, Consultor de Soluciones, Ingeniero de Ventas, Ingeniero de Preventa, etc., son los muchos nombres que se le da al profesional que realiza los procesos de preventa, pero… ¿Qué es la preventa?
La preventa es un proceso muy utilizado, pero poco conocido como tal. Es sabido que muchas veces se realizan actividades de preventa y muchas veces se cree saber lo que es, encasillándolo en tareas o procesos sistemáticos. La preventa tiene muchos matices y sus procesos pueden o no ser ejecutados o implementados en su totalidad, de acuerdo con las necesidades del negocio u organización.
La preventa debe o debería acompañar desde el inicio al proceso de ventas. En el momento que el comercial o profesional de ventas con sus habilidades “corta el ticket”, el profesional de preventa “abre el telón”.
Técnicamente se podría decir que, desde un assessment (o evaluación) para encontrar oportunidades, el profesional empieza su relación con él posible cliente, realizando tareas o ejecutando herramientas como ser, preparar informes, generar pruebas de concepto o brindar workshops acerca de los productos o servicios en las que el posible cliente, podría estar interesado.
Una vez que se registra la oportunidad o interés concreto, comienza la etapa de preparación de propuestas, para la que hay muchas mas herramientas o instancias, pero ahí no termina todo, ya que si el resultado es positivo y se logra cumplir el objetivo de ganar el cliente, el profesional de preventas puede acompañar el equipo comercial o marketing en lo que se denomina la post venta, para setear la satisfacción del cliente, nuevas expectativas y con esto, desarrollar o hacer visibles nuevas oportunidades.
Como verán, no es un simple trabajo o proceso, hay mucho mas para analizar, no solo acerca del proceso, sino acerca del perfil del profesional de preventa, que puede ir desde tener habilidades netamente técnicas, de comercialización (o marketing) hasta un fluido desarrollo en habilidades blandas. Y que decir de las herramientas y los documentos que intervienen RFI, RFP, RFQ, PoC, etc. pero todo esto quizá lo podremos abordar en otra ocasión.
Que una persona sepa manejar, no lo hace un corredor profesional o mucho menos un mecánico, por eso, podemos conocer de profesiones, pero no siempre se puede ser un profesional y ser un entendido.
Gracias por compartir y ser parte de mi desarrollo profesional.
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